Política de reembolso

🚚 Envíos

  • Agencias disponibles: Todos nuestros envíos se realizan a través de MRW, Tealca o Zoom, según la preferencia y disponibilidad en tu zona.

  • Cobertura: Actualmente solo realizamos envíos dentro de Venezuela.
    No realizamos envíos internacionales.

  • Costo de envío:

    • Los envíos son gratuitos en compras a partir de 50 USD.

    • Para pedidos inferiores a 30$, se aplicará un El cliente debera pagar el envia al momento de llegar a la Agencia de su destino.

  • Revisión previa al envío:
    Antes de despachar cualquier pedido, cada prenda es cuidadosamente revisada para garantizar su calidad y presentación.
    Además, grabamos un video de aproximadamente 1 minuto desde nuestra tienda mostrando las prendas antes de su empaque y envío.
    Esto garantiza transparencia y seguridad para ambas partes.

🔁 Devoluciones

Nuestra política de devoluciones es muy específica y justa:

  • Solo aceptamos devoluciones en caso de defecto de fábrica.

  • No se aceptan devoluciones por cambios de talla, color o gusto personal.

  • Todos nuestros productos pasan por un estricto control de calidad antes del envío, por lo que menos del 1 % de los pedidos mensuales presentan algún inconveniente.

  • En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 24 horas tras recibir el pedido, enviando fotos o videos del defecto para su verificación.

📦 Consideraciones adicionales

  • Los tiempos de entrega son de 2-3 dias habiles pueden variar dependiendo de la agencia seleccionada y la ubicación del cliente.

  • No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por las empresas de transporte una vez despachado el paquete.

  • Recomendamos que el cliente esté disponible para recibir el pedido y verificar el estado del empaque al momento de la entrega.